Výměna/vrácení zboží

Záruka a postup v případě reklamace

Jako záruční list pro každý produkt slouží daňový doklad. Záruka se počítá ode dne doručení a převzetí zásilky koncovým zákazníkem. Záruku lze uplatnit pouze v souladu se záručními pravidly konkrétního výrobku. Pokud je závada na výrobku neslučitelná těmito podmínkami (vady způsobené nesprávným používáním výrobku), nelze reklamaci uplatnit. Záruční doba uvedená u všech produktů v obchodní galerii je platná pro spotřebitele a řídí se občanským zákoníkem. Právo na reklamaci má zákazník tehdy, má-li zboží prokazatelnou vadu, která nebyla způsobena jeho nevhodným použitím nebo se nejedná o běžné opotřebení, na které se záruka nevztahuje. Pro uplatnění reklamace zákazník postupuje podle pravidel reklamace obchodní galerie, zákazník vyplní reklamační formulář a zboží pečlivě zabalí tak, aby nemohlo dojít při přepravě k poškození. Reklamované zboží zasílejte vždy pouze na adresu: SNOW-HOW ČR s.r.o., Horova 1290/1, 500 02 Hradec Králové. V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na uhrazení ceny dopravy, rozumí se v nejnižší možné míře nutné k bezpečné dopravě. V případě neoprávněné reklamace toto právo zákazník nemá. Cenu dopravy reklamovaného zboží musí zákazník hodnověrně doložit. Všechny pravidla reklamace na obchodní galerii Blizzard.cz/eshop se řídí zákonnými normami platnými v České republice. Lhůta pro vyřízení reklamace je 30 dní.

 

Zboží na výměnu nebo reklamaci neposílejte na dobírku!

Peníze za vrácené zboží nevracíme na prodejně, ale posíláme na Vámi sdělený účet!

 

Výměna zboží - náklady na dopravu
Při výměně zboží za jiné (např. z důvodu nesprávně zvolené velikosti, barvy atd.) hradí náklady na přepravu kupující, a to i v případě, že se na předmětné zboží vztahovala služba Doprava ZDARMA, kterou obchodní galerie Blizzard.cz poskytuje u objednávek nad 1000,- Kč v rámci ČR a nad 3000,- Kč při přepravě na Slovensko.

 

Stornování objednávky nebo odstoupení od smlouvy
Zákazník má právo od smlouvy odstoupit v každém případě, kdy dodavatel (Blizzard.cz/eshop ) nesplní svoje závazky vzniklé potvrzením závazné objednávky. Kupující má právo podle odstavce 6 novely občanského zákoníku č.367/2000 odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním obalu poslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum odeslání). Po obdržení vráceného zboží prodávající zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku předem dohodnutým způsobem do 30 dnů od data doručení. Vrácená částka se bude rovnat rozdílu kupní ceny a nákladů, které prodejce vynaložil v souvislosti s dodáním zboží zákazníkovi (přepravné+balné+dobírkovné apod., přehled nákladů viz níže).

Obsahuje-li objednávka více jak jednu položku a předmětem odstoupení od smlouvy se stává pouze část dodaného zboží (nikoli objednávka jako celek), je postup při hrazení nákladů spojených s dodáním tohoto zboží prodávajícímu následující:

V případě, že hodnota zboží, které není předmětem odstoupení od smlouvy (zákazník si ho ponechává) převyšuje 1 000,- Kč, náklady na dodání hradí prodávající. V případě, že hodnota zboží, které není předmětem odstoupení od smlouvy nepřevyšuje 1 000,- Kč, náklady na dodání hradí kupující.

Tyto náklady činí:
u zásilek v rámci ČR: dopravné 100,- Kč + dobírka 30,-Kč (při platbě dobírkou)
u zásilek ze Slovenska: dopravné 300,- Kč

Vracené zboží zasílejte na adresu: SNOW-HOW ČR s.r.o., Horova 1290/1 500 02 Hradec Králové.